حلول إدارة علاقات العملاء المتكاملة

منذ عام 2011، تقوم شركة Integrass بصياغة وتنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء القوية التي تعزز تجارب العملاء وأتمتة وظائف المبيعات والتسويق وخدمة العملاء بكفاءة.

أكثر من 10 سنوات في تطوير برمجيات إدارة علاقات العملاء
أكثر من 13 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.
أكثر من 250 من المواهب الماهرة في إنتيغرانز على متن الطائرة
خبرة في أكثر من 30 قطاعًا، بما في ذلك الرعاية الصحية وقطاعات الخدمات المالية والمصرفية وتجارة التجزئة والتصنيع والنفط والغاز.
نحن نعطي الأولوية للجودة والأمان وتحقيق أهداف المشروع، حتى في ظل الظروف الصعبة.
مهمتنا هي أن ندفع مشروعك إلى الإنجاز مع تجاوز توقعاتك.
نسعى جاهدين لتقديم حلول تتجاوز توقعات العملاء وتحقق نجاح الأعمال.

حلول إدارة علاقات العملاء الشاملة

تدعم خدمات إدارة علاقات العملاء لدينا دورة حياة إدارة علاقات العملاء بأكملها، بدءًا من تنفيذ أنظمة جديدة إلى صيانة الأنظمة الحالية وتحديثها. نحن نلبي احتياجات الشركات في أي مرحلة من مراحل اعتماد إدارة علاقات العملاء.

تنفيذ منصة جديدة لإدارة علاقات العملاء

حلول إدارة علاقات العملاء المصممة حسب الطلب

أنظمة إدارة علاقات العملاء المصممة خصيصًا: عندما لا تفي منصات إدارة علاقات العملاء الجاهزة بمتطلبات أعمالك الفريدة، فإننا نصمم لك حلاً مخصصاً بالكامل لإدارة علاقات العملاء. صُممت أنظمتنا المصممة حسب الطلب لتتكامل بسهولة مع البنية التحتية الحالية لشركتك، مما يضمن سير العمل بسلاسة.

استشارات وتخطيط إدارة علاقات العملاء

تقييم شامل: نجري تقييماً شاملاً لأنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية والعمليات التجارية الخاصة بك لتحديد مجالات التحسين. وهذا يسمح لنا بالتوصية بأكثر حلول إدارة علاقات العملاء فعالية من حيث التكلفة وذات قيمة عالية مصممة خصيصاً لتحقيق أهدافك على المدى الطويل.

ترقية نظام إدارة علاقات العملاء وتعزيزه

ميزات إدارة علاقات العملاء المحسّنة

الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي

التحليلات التنبؤية: استخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحديد العملاء ذوي القيمة العالية والتنبؤ بفرص المبيعات.
معالجة اللغة الطبيعية (NLP): التحليل التلقائي لتفاعلات العملاء، مثل رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، لاكتساب رؤى حول مشاعر العملاء وتفضيلاتهم.
الأتمتة الذكية: أتمتة المهام المتكررة، مثل إدخال البيانات وتأهيل العملاء المحتملين، لتحسين الكفاءة والدقة.

تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة

عرض موحد للعملاء: توفير رؤية واحدة وشاملة لتفاعلات العملاء عبر جميع القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل الشخصي.
تجارب مخصصة: تكييف التفاعلات مع تفضيلات العملاء وسلوكياتهم الفردية.
انتقالات سلسة: ضمان تجربة سلسة للعملاء عند انتقالهم بين القنوات المختلفة.

التقارير المتقدمة والتحليلات

لوحات المعلومات في الوقت الفعلي: تصور مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتتبع التقدم المحرز في الوقت الفعلي.
تقارير قابلة للتخصيص: إنشاء تقارير مخصصة لتلبية احتياجات العمل المحددة واكتساب رؤى أعمق في بيانات العملاء.
التحليلات التنبؤية: استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحديد فرص النمو.

تحويل إدارة علاقات العملاء إلى ميزتك الاستراتيجية في علاقات العملاء

بفضل خبرتنا الواسعة في حل تحديات إدارة علاقات العملاء الفريدة من نوعها للعملاء في مختلف الصناعات، ندرك أن إدارة علاقات العملاء غير الفعالة أو المصممة بشكل سيئ يمكن أن تعيق عملياتك. في Integrass، نركز على فهم تدفقات العمل الخاصة بك، والفروق الدقيقة في مجال عملك وقيود تكنولوجيا المعلومات لتطوير حل إدارة علاقات العملاء الذي يؤدي إلى أداء مبيعات فائق وكفاءة تشغيلية.

خدمات إدارة علاقات العملاء التي قدمناها

تحسين نجاح البيع بالتجزئة متعدد القنوات باستخدام Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM، وهو حل يركز بيانات العملاء، ويتيح أتمتة مهام التسويق ويوفر رؤى حول سلوك العملاء. وقد سمح ذلك بمزيد من التفاعلات المخصصة والتسويق المستهدف.

ما يقوله عملاؤنا

كيث هاول

شريك/مؤسس مشارك في Clear Cadence, LLC

إن Integrass شريك خدمات وتطوير محترف وقادر لـ ClearCadence، فهي تقدم حلولاً لقاعدة عملائنا. يسعدنا أن تكون Integrass شريكًا استراتيجيًا لنا كشريك استراتيجي ونتمتع بعلاقة طويلة الأمد.

روبرت إروين

نائب الرئيس للهندسة المعمارية في Fiserv

توفر شركة Integrass إدارة ممتازة للمشاريع والبرامج في مشاريعها التسليمية.

ويليام ويلونز

الرئيس في ويلونز كوميونيكيشنز

تعتمد Integrass على خدمة العملاء. يقوم الفريق بتشخيص الاحتياجات وتقديم حلول مخصصة بفعالية وكفاءة.

برنت ماكفيرسون

مدير المرافق

زارت شركة Integrass مقر USA Shooting في كولورادو سبرينغز كجزء من أنشطة إطلاق منصتنا الجديدة لإدارة العضوية والفعاليات. الشراكة ونجاح الإطلاق!

إدماج إدارة علاقات العملاء في
عملك التجاري

يتضمن دمج إدارة علاقات العملاء في عملك دمج برنامج إدارة علاقات العملاء مع أنظمتك وعملياتك الحالية لتبسيط العمليات وتحسين العلاقات مع العملاء ودفع عجلة النمو. يمكن أن يتضمن ذلك تخصيص إدارة علاقات العملاء لتناسب احتياجاتك الخاصة، وتدريب الموظفين على كيفية استخدام النظام بفعالية، ودمجه مع أدوات العمل الأخرى مثل أتمتة التسويق وتمكين المبيعات ودعم العملاء. من خلال دمج إدارة علاقات العملاء بفعالية في عملك، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء، وتحسين كفاءة المبيعات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.

تكلفة تنفيذ حل إدارة علاقات العملاء

يمكن أن تختلف تكاليف تطوير برمجيات إدارة علاقات العملاء بشكل كبير اعتمادًا على الاحتياجات الخاصة بشركتك. في المتوسط، يمكن أن يتراوح إنشاء نظام CRM مخصص من 10,000 دولار إلى 400,000 دولار.

ما يصل إلى 4000,000 دولار أمريكي

ميزات واسعة النطاق: إمكانيات متقدمة مثل أتمتة المبيعات ، وأتمتة التسويق، وأدوات خدمة العملاء والتحليلات.
درجة عالية من التخصيص: القدرة على تكييف نظام مع تدفقات العمل والعمليات الخاصة بك.
النشر المحلي: تثبيت واستضافة برنامج إدارة علاقات العملاء على خوادمك الخاصة.